سياسة الغاء الطلب:
1- في حال كان الطلب منتج جاهز ( ليس منتج تجهيزه حسب الطلب ) يحق للعميل استرجاع كافه المبلغ اذا كانت هناك عيب مصنعي او خلل او وصوله لمنتج غير المطلوب
2- المنتجات اللتي يتم تنفيذها حسب الطلب( ك تطريز اسم او تفصيل او طباعه او ماشابه ) لايتم استرجاعها لكونها مصنعه حسب طلب العميل .
3- بعد استلام العميل الطلب الجاهز وليسى التفصيل يجب اشعار المتجر بخلال 48 ساعه عن طلب الاسترجاع ولايتم قبول طلب الاسترجاع اذا تاخر عن المده المتفق عليها .
4- يتم قبول طلبات الاسترجاع اذا كان هناك تأخير من طرف المتجر ، اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنه ) فيتم مطالبه شركه الشحن بالتعويض .
5- يسمح بالغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( جاري المعالجه ) بدون اي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب الى (قيد التنفيذ ) لايمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكوره .
6- التعديل والإلغاء: لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تحويله لحالة "قيد التنفيذ" لضمان سرعة الخدمة، ويمكن التواصل مع الدعم الفني في الحالات الطارئة
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
1- في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها
2- سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
ملاحظه هامة
في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل
شاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع في متجر ويفا
